Légal
Mentions légales et conditions générales
Éditeur du service
OmraFlex édite une plateforme d'assistance aux voyageurs francophones se rendant en Arabie saoudite. Les montants sont exprimés en euros, toutes taxes comprises.
Nature des services
OmraFlex n'est ni une agence de voyage vendant un forfait global, ni une autorité officielle, ni un assureur. Chaque service est vendu indépendamment : assistance au dossier eVisa, transport local, accompagnateur, activités, boutique. Les vols et les hôtels font l'objet d'une simple orientation vers des partenaires, sans commande créée chez OmraFlex.
Assistance eVisa
OmraFlex prépare, vérifie et dépose manuellement votre dossier auprès du portail officiel. Aucune obtention n'est garantie : la décision appartient exclusivement aux autorités compétentes. Le statut affiché par OmraFlex est un suivi interne, distinct du statut officiel.
Prix et paiement
Le tarif applicable est celui affiché au moment de la commande ; il est enregistré dans un instantané tarifaire conservé avec votre dossier. Pour les missions locales, le montant est autorisé à la commande puis encaissé lors de l'affectation d'un prestataire.
Remboursements
Un dossier eVisa est remboursable intégralement tant qu'il n'a pas été déposé auprès du portail officiel. Après dépôt, il n'est plus remboursable, les frais officiels étant engagés. Une mission locale annulée avant affectation ne donne lieu à aucun encaissement.
Prestataires
Les prestataires de transport et d'accompagnement sont des professionnels indépendants vérifiés par OmraFlex. OmraFlex fixe le prix, encadre la mission et reste votre interlocuteur en cas de difficulté.
Responsabilité
OmraFlex répond de la qualité de son assistance et de l'organisation des missions qu'elle vend. Elle ne peut être tenue responsable des décisions des autorités, des retards de transport aérien, ni des prestations réservées directement chez un partenaire.